CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda virtual www.ondinate.com.

Para más información sobre nuestra empresa y la política de privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar ningún pedido.

Esta web se dedica exclusivamente a la venta online de productos enfocados a la consciencia medioambiental.

Ante cualquier incidencia o consulta puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico info@ondinate.com o bien mediante vía telefónica en el 625923013.

La mayoría de nuestros productos están enfocados al cuidado e higiene personal, por este motivo no se aceptan devoluciones de los mismos.

FORMAS DE PAGO

Los productos que se ofertan en www.ondinate.com se venden al precio indicado en el enlace de cada uno. Todos ellos son válidos salvo error tipográfico. En cuyo caso, avisaremos al cliente por e-mail tras revisar el pedido y procederemos a su cancelación.

Los importes indicados siempre incluyen el tipo impositivo de IVA correspondiente, pero ningún otro impuesto o tasa.

Las formas de pago que se explican a continuación no llevan asociadas ninguna comisión. Seleccione su preferida y pagará lo mismo por su pedido.

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Puede seleccionar esta forma de pago si prefiere realizar usted el movimiento. El pedido se enviará una vez el dinero haya sido cotejado en cuenta.

Tarjeta bancaria (Visa –MasterCard):Puede abonar su pedido cómodamente en un instante a través de la pasarela de pago de nuestro banco CaixaBank, S.A. Durante el pago será redirigido a una página web externa a Ondínate propiedad de Redsys (Es una plataforma de comercio electrónico seguro, la más utilizada en España).

ENVÍOS

Todos los envíos salen desde nuestro almacén situado en Miño (La Coruña).
Temporalmente sólo realizaremos envíos a la península, excluyendo islas y extranjero.

1. Tipos de envío

- Entrega en 24 horas – MRW

- Entrega en mano (Consultar)

2. Gastos de envío

El importe de los gastos de envío por paquete es el siguiente:

- MRW, el precio es de 5,00 € (Precio especial por apertura)

- Entrega en mano (Consulta inmediata de disponibilidad)

El peso máximo que admite esta tarifa es de 5 kgs y la suma de sus medidas no debe superar los 150 centímetros. En cuyo caso conllevará un gasto asociado, que vendrá reflejado en su cesta de la compra.

Para todos aquellos pedidos que superen los 50,00 € (impuestos incluidos) se aplicará un descuento de 5,00 € en los gastos de envío.

En caso de realizar un pedido al por mayor, por favor, póngase en contacto con nuestra dirección de forma previa a través de info@ondinate.com.

3. Plazo de entrega

Todos los pedidos realizados antes de las 11:00 horas saldrán el mismo día en reparto, exceptuando sábados, domingos y festivos. Aquellos realizados a posteriori, se enviarán al día siguiente.

La tarifa contratada con MRW asegura la entrega en 24 horas, hasta las 19:00 horas.

Los plazos de entrega indicados en el párrafo anterior computan únicamente para días laborables. Si desea conocer la fecha de entrega exacta, contacte primero con nosotros.

Se realizan dos intentos de entrega. En caso de ausencia, el paquete vendrá de regreso a nuestro almacén sin posibilidad de reembolso de los gastos de envío, y en consecuencia el abono de un nuevo envío.

Con estas tarifas, las empresa de transporte realizará la entrega en el horario de su ruta habitual, no tiene la obligación de amoldarse al horario del cliente. En caso de necesitar un horario específico, consultar el incremento de tarifa de forma previa en info@ondinate.com

La entrega en mano es gratuita, consulta previa de disponibilidad en función de la población en el 625923013 ó 647779918.

4. Demoras y/o errores

Ondínate se hará responsable de todos aquellos errores cometidos por nuestro equipo en la preparación o envío de su pedido. En cuyo caso asumiremos los costes de la empresa de transporte y se enviará de nuevo sin perjuicio económico para el cliente.

Ondínate no se hace responsable de las demoras o errores cometidos por el transportista.

Tampoco de los aquellos cometidos por el cliente al facilitar su dirección (Por error de escritura, falta de información, etc.)

5. Seguro de envío

Todos nuestros envíos están amparados por un seguro de transporte. En caso de recibir el paquete en mal estado, indicar en el albarán de entrega al repartidor en el momento de la firma y hacer una fotografía de la misma.

Si la caja está en perfecto estado pero alguno de los productos llega roto o deteriorado por el transporte es IMPRESCINDIBLE indicarlo en las siguientes 24 horas desde la recepción del paquete, en caso contrario dicha incidencia no quedaría cubierta por parte del seguro. En este caso también se solicitará fotografía del producto y embalaje.

6. Otros

Nos reservamos el derecho de realizar cualquier tipo de modificación de las condiciones generales de venta sin previo aviso, pero con el claro compromiso de transparencia con nuestros clientes publicándolo en estas líneas.

El cliente se compromete a guardar de forma confidencial sus claves de acceso a la cuenta de cliente en nuestra web.

HOJAS DE RECLAMACIONES

Si ha realizado su compra dentro del territorio español y desea rellenar una hoja de reclamaciones, le facilitamos el formulario haciendo clic aquí.